给患者看好病,为患者行方便。
聊城鲁西骨科医院在持续提高医疗技术水平,最大程度保障患者病愈率的同时,细致入微的护理、热情周到的服务,赢得患者高度赞誉。
12月2日上午,鲁西骨科医院关节运医科主任张思民、护士长修立敬一起走进病房,查看患者赵女士的病情。
“您的肺部和骨折部位有炎症,需要治疗几天后才能做手术,您不要着急”,张思民主任一边做检查,一边安慰患者和陪护的王先生。
护士长给赵女士整理衣物、掖了掖被角,细心询问有没有哪儿不舒服,安慰她安心治病,有什么事情给护士说。
几番话,令赵女士眼角湿润。
王先生说,鲁西骨科医院的大夫、护士都是好样的,“给我帮了大忙”。
11月29日,临清68岁的赵女士下台阶时不慎摔倒,感觉右大腿部位疼痛难忍,经人推荐来到鲁西骨科医院办理了住院手续。
“老伴的大腿摔断了,孩子在广西工作回不来,我只能自己照顾了”,王先生说,刚来医院时,想到自己年龄大不认字,一个人带老伴做检查,跑上跑下的不方便,一度让他很犯愁。
了解到老人的顾虑后,护士长修立敬第一时间走到老人身边,“您放心,我们的医护人员会帮助您的”。
王先生愁眉初展。
赵女士该做检查了,医生、护士走进病房,把赵女士从病床安全转运到平车上;护士推着平车,带领老人做完各种检查后,再把老人平稳转运到病床上。
王先生不识字,护士带领他办理缴费等手续;吃饭时间到了,护士帮王先生打来热乎乎的饭菜……
“很多事,医生、护士都替我考虑、替我办,我真没有想到”,王先生满眼感激,“医生、护士真是好样的”。
经过前期精心准备,12月8日,张思民主任和程国朝大夫等专家,在手术室护理人员的精心配合下,顺利为赵女士开展人工髋关节置换手术。
手术既顺利又成功,让一直等候在手术室外的王先生喜上眉梢。
这样的故事,每天都在鲁西骨科医院上演,是医院高标准热情服务的一个缩影。
为做好疫情防治工作,给群众创造舒适、安全的就医环境,鲁西骨科医院持续严肃疫情防控纪律、严格落实疫情防控措施,确实保障就诊、住院患者的安全。
在做好疫情防治的同时,医院进一步提升服务质量,医院每一位职工都是医院形象使者,一言一行折射医院风采。
在认真执行一患一陪制度的前提下,导医台、各病区、检查室设身处地为患者着想,设立公益服务岗,帮助人手少、年龄大等陪护人员解决患者搬运、引领工作,切实解决现实难题。
细致入微的服务,得到患者及家属的夸赞,鲁西骨科医院口碑也因此更加响亮。(刘东坡)
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