在数字化经济浪潮汹涌澎湃的当下，电商行业作为经济增长的强劲引擎，展现出蓬勃的发展活力。但不可忽视的是，知识产权侵权问题如同一颗毒瘤，在电商领域肆意滋生，严重阻碍了创新的步伐，扰乱了市场的正常秩序。为积极响应国家大力加强知识产权保护的号召，2025年2月9日，曲阜师范大学法学院15名大学生组成的“电商智行，产权护程”寒假社会实践队，踏上征程，深入各地本地多家电商企业，针对电商行业知识产权保护状况展开深度调研。

在社会实践活动筹备阶段，实践小队成员潜心钻研电商领域知识产权侵权的典型案例，从复杂的法律条文和真实的商业纠纷中汲取知识，为后续实践筑牢了坚实的理论根基。同时，实践队充分利用网络的便捷性，通过发布调查问卷的形式，广泛收集身边电商从业者和消费者对于电商知识产权侵权的认知程度，以及面对侵权事件时的应对态度等信息。这些数据和反馈，让队员们对当下社会在这一领域的现状有了初步且直观的认识，为后续的实地调研指明了方向。

图为“电商智行，产权护程”社会实践队召开会议。 王璟然 供图

社会实践活动初期，团队成员分散至本地各处，对个人经营电商的群体展开全面走访调研。在与电商经营人员面对面的深入交流中，队员们详细了解到他们在知识产权保护方面的实际状况，以及所面临的重重困难与挑战。调研结果显示，绝大多数电商经营人员由于缺乏系统专业的知识产权知识，在商标注册、专利申请、著作权保护等关键环节存在诸多漏洞，这不仅使他们自身极易遭受侵权风险，还可能在无意识的情况下侵犯他人知识产权。此外，在当前网络大环境下，还普遍存在侵权成本低、维权成本高的现象，加之我国知识产权保护法律体系起步相对较晚，尚不完善，相关政策落地困难重重，这些都成为个人电商经营者在知识产权保护道路上的“拦路虎”。

面对这些棘手问题，社会实践小队积极行动，为个人电商经营者量身定制了一系列知识产权保护方案。首先，队员们化身“知识传播者”，用通俗易懂的语言向电商运营者普及知识产权相关知识，从基本概念到重要性，从权利类型到保护范围，让这些原本晦涩的法律知识变得易于理解。随后，针对可能出现的侵权纠纷，分别从固定证据、尝试协商、行政投诉、法律诉讼、平台维权这几个方面提供了切实可行的解决方案。

图为“电商智行，产权护程”社会实践队成员进行线下调研。 王璟然 供图

固定证据：侵权行为一旦发生，第一时间全方位固定证据是后续维权的关键基础。队员们建议经营者借助专业截图工具，清晰拍下侵权商品页面，包括商品图片、描述、价格、销量等详细信息，确保证据的完整性和有效性。同时，还可通过公证等方式，进一步增强证据的法律效力，为后续维权提供坚实保障。

尝试协商：在掌握充足证据后，可尝试与侵权方直接沟通。以正式函件或邮件形式，明确指出对方侵权行为，附上相关证据，告知其需承担的法律后果，提出停止侵权、赔偿损失等合理诉求，要求对方在规定期限内予以回应。若侵权方积极配合，达成和解协议，既能高效解决纠纷，还能避免后续繁琐的法律程序。

行政投诉：倘若协商无果，可向市场监管部门、知识产权局等相关行政机构投诉。准备好详实的投诉材料，包括身份证明、侵权证据、权属证明等，清晰阐述侵权事实与诉求。行政部门受理后，会依法展开调查，一旦认定侵权成立，将对侵权方施以罚款、责令停止侵权等处罚措施，有力维护自身权益。

平台维权：依托电商平台的维权机制，向平台提交侵权投诉。详细填写侵权商品链接、侵权类型、权属证明等信息，平台审核确认后，会对侵权商品采取下架、扣分、限制店铺经营等措施，及时制止侵权行为，降低损失。

法律诉讼：若协商与行政投诉无效或者是侵权行为造成的损失严重，法律诉讼维权是必要手段。委托专业知识产权律师，制定周全的诉讼策略。在诉讼过程中，全力配合律师，提供所需证据与信息，积极主张自身合法权益，争取获得合理的赔偿与救济。

图为“电商智行，产权护程”社会实践队成员在法律服务所进行采访。 王璟然 供图

此次社会实践活动，让团队成员深入了解个人电商经营者面临的“知识产权困境”，不仅为个人电商经营者在知识产权保护方面提供了实实在在的帮助，也让成员在实践中得到了锻炼与成长。队员们将所学法律知识运用到实际生活中，在解决问题的过程中提升了专业素养和社会责任感，也为推动电商行业知识产权保护工作贡献了自己的一份力量。

图为“电商智行，产权护程”社会实践队集体合影。 王璟然 供图

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