2020年7月13日,由青岛客运段银川六组担当的K1286次列车停至大明湖站。9车乘务员发现迎面过来坐着轮椅,腿上装了辅助器材的重点旅客,乘务员见状立刻向列车长报告,随即列车长徐德源赶至9车门口。
旅客没有同行人,列车长组织乘务员一起有序的将旅客的行李物品及旅客送上了车。经列车长了解,旅客的票是9车4中,恰好车内有下铺空出,列车长便搀扶着旅客至最近的下铺。
安置好旅客后,列车长为其送上了一杯水,并详细的询问了其身体状况和诉求,叮嘱9车乘务员做好车厢内的服务,重点旅客重点照顾,做好特殊重点旅客的交接事宜。
到站后,列车长与车站做好了交接,得到了旅客的赞扬,暑运开始,车厢内老人和小孩等重点旅客都比较多,列车长徐德源表示忧旅客之所忧,想旅客之所想,是我们应该做的。
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