为进一步提升医院服务能力，提升群众满意度，近日，高唐县人民医院在全院开展服务能力提升专项行动，认真落实便民惠民措施，改善群众就医体验，不断提升人民群众的就医获得感。

此次服务能力提升专项行动涉及医疗技术、质量、安全、就医流程、医疗费用、服务态度、停车收费、安全保卫、患者用餐、卫生保洁等诸多方面。通过提升综合服务和“医共体建设”等“两大”能力，开展改善医疗服务、环境整治、漠视侵害群众利益专项整治、行动信息化建设百日攻坚等“四项”行动，落实医德考评、就医交叉体验、医疗服务好差评、投诉管理、出院病人全员随访等“五项”，突出贫困、严重精神障碍患者及妇女儿童、老年人、残疾人、计生特殊家庭等“三类”重点人群管理，进一步提升医院服务能力、服务水平和服务质量，完善测评工作体系，改善群众就医体验，提升群众获得感和满意度。

（宋长广）

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