7月23号,青岛北开往银川的k1286次列车到达蓝村站,列车长王丽、乘警长旺群正在站台上巡视,只见车站工作人员推着一名坐轮椅的旅客向车长走来,王车长立即向前了解情况,便把旅客搀扶上车。列车工作人员心系重点旅客,主动帮助的温馨场面感动了来来往往的人们,大家纷纷报以会心的微笑。

了解情况后得知,原来坐在轮椅上的老人姓李,年纪大了身体不太好,这车出远门是去看望远嫁太原的女儿,可是李阿姨年纪大了腿脚不便,只能坐着轮椅乘车。车长安慰老人不要担心,有什么困难可以寻求乘务人员的帮助。到了五号车厢列车长让五车乘务员把老人安顿好,并嘱托当班乘务员对重点旅客重点照顾。晚上23:43分列车到达太原车站,李阿姨的女儿已经在站台上等候了,列车长王丽扶起李阿姨,将轮椅搬下车,将老人交给在站上等候多时的女儿。

列车工作人员热心真诚的服务,让老人感动无比,李阿姨拉起列车长的手连连感谢:感谢你们一路的照顾。

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