2020年8月份正值暑运期间,紧张与忙碌时刻充斥着我们每根神经。在日常的服务工作中各种好人好事也时常涌现,奏响成一篇完美乐章。

2020年8月20日,由银川六组担当的k1286次列车由青岛始发,10号车厢乘务员秦少燕在车门口验票时发现两名旅客互相搀扶走到车门口,问到这是10号车厢吗,这时乘务员发现这是两名盲人旅客,持青岛至银川车票,立即报告当班列车长王悦忠,将旅客引导上车,经询问到银川是回老家,随后乘务员又送水到座,并与对班乘务员做好登记和交接,一路上精心关照。由于列车超员,到站前亲自将旅客引导至下车位置,并将行李妥善安排,到站后乘务员秦少燕将旅客搀扶下车,家属接到两位盲人旅客并得知这一路上乘务员对其精心的照顾后十分激动,不停地道谢,还掏出200元钱表示感谢,列车长王悦忠赶紧将钱推回给旅客家属,并表示这是我们铁路工作人员的职责,只要旅客能平安抵达目的地并对我们的工作感到满意就是我们最好的回报。

列车乘务员有自己的职责,在完成本职工作的前提下,对没有家属陪伴的残疾人给予适当的关照是完全必要的,也是应该尽的义务。别说是乘务员,就是普通乘客,也应该给予适当的帮助,这也是每个公民应尽的义务。俗话说:赠人玫瑰,留有余香。扶弱助残是中华民族的美德。相信每一个善良的人,遇到别人有困难,都会伸出援手的。

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