临商银行费县支行积极提高自助设备使用率

为减少柜台压力、提高金融服务水平,临商银行费县支行针对自助设备使用存在的问题,从多处入手,采取多项措施,让客户感受到更好的金融服务。

首先,加强柜员与大堂经理的联系配合,做好客户使用自助设备的引导和分流工作。大堂经理向客户介绍自助设备的使用方法,引导小额客户使用自助设备办理业务。

其次,加强自助设备管理维护。为确保自助设备安全运营,设备管理人员及时清机,坚持杜绝缺钞和耗材短缺等问题,降低设备故障率,保证自助设备干净整洁,保持较高的设备交易量和开机率。

再次,加强业务培训,提高服务水平。组织员工对自助终端功能进行学习,保证网点所有人员特别是大堂经理能对自助设备的功能及操作熟练掌握。杨安祥

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