常有人把安全员比喻为物业服务的“第一张面孔”

同时也是广大业主安心居住的“王牌”

园区里每一件小事,他们都用心去做

项目组织的每一个训练,他们都用心去学

面对紧急情况,他们沉着冷静,ACE担当

近期,金地物业烟台金地格林嘉园南区项目

安全员孙成伟

遇事冷静,临危不乱

客户危难时刻显身手

凭借熟练的应急服务

成功C位出道

4月的一天,孙成伟正在园区里例行巡检,走到园区游乐场附近时,听到有哭闹声,连忙跑过去查看。

孙成伟走近一看,几位业主和孩子正围着一位老人,而这老人正抱着孩子坐在地上痛哭,孩子满脸鲜血。孙成伟心头一惊,赶紧询问发生了什么事。旁边站在一旁的业主说:“这孩子刚才玩的时候,跑的太快了,一不小心跌倒了,头‘哐’的一声碰灯杆上了。”

孙成伟听着蹲下查看孩子的伤势,孩子头被蹭破了一块为了避免伤口感染,孙成伟对老人安抚的同时,从老人手中接过受伤的孩子,带老人去离这里最近的门岗,物业服务中心想业主所想,做业主所需,在门岗岗亭内配置医药箱,以备业主生活应急所需。

在门岗处,孙成伟和门岗同事孙程晖对孩子伤口进行了清洁,然后又进行了简单消毒和包扎。为了避免伤口感染,孙成伟在和孩子父母沟通后,自己开车将老人和孩子送到了医院。

因为孩子伤势应急处理及时,在医生为孩子重新处理包扎好伤口后,孙成伟将老人和孩子安全送回了家中。老人对孙成伟十分感谢,当即邀请孙成伟留下吃晚饭。孙成伟委婉谢绝老人好意后,立即回到安全岗位坚守值勤。

在事件发生的第二天,业主为表达对安全员孙程晖、孙成伟的感谢之情,特意为两名安全员写了感谢信。业主说在家人危难时刻安全人员义无反顾的伸出援助之手,关键时刻乐于助人、勇于负责担当的应急服务表示万分感谢,能居住在金地物业服务的社区感觉非常安全、幸福。

人们常说,危急时刻见真情。面对紧急情况,安全员孙成伟、孙程晖用冷静与担当赢得了业主的感谢。而物业人和业主也正是在这每一次次看似琐碎的事情当中,建立起了相互的信任。无论何时,金地物业都秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念为业主服务,尽享生活的美好。

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