2月19日消息，近日有多名用户表示，自己的微软笔记本Surface Laptop 3屏幕裂开，而且毫无征兆。有的用户称自己一直小心放置在桌子上，并没有撞击或跌落；还有用户说，自己仅仅用了4天屏幕就坏了，不得不花费794美元（约合人民币5564元）换屏。对此，微软官方是怎么解释的呢？

（图为推特用户反馈图）

今日，官方发布声明称，有一些Surface Laptop 3在无外力的情况下出现裂缝，微软会针对这一情况进行调查评估，找到根本原因。有媒体认为开裂是由于Surface Laptop 3的铝制机身，但官方并没有确认，此外也没有提出保修或召回的方案。

据悉，Surface Laptop 3拥有全金属机身，边框均匀略宽，上方配备了可用于面部识别的红外摄像头。屏幕为3:2的IPS LCD显示屏，分辨率为2256×1504，能够覆盖90%sRGB色域，此外还支持触屏操作。规格上有两种，其中英寸款搭载Intel Ice Lake十代处理器，15英寸款搭载锐龙Surface Edition处理器。

微软从不被看好到走向成功，在产品上也应该更加精耕细作。据悉，如果微软官方不能有效介入的话，那么屏幕开裂将作为物理损伤处理，由用户自己承担维修费用。希望官方能尽快调查，给用户一个满意的解决方案。

本文编辑：NJNR206

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